Многофункциональные центры (МФЦ) Ленинградской области в 2025 году оказали услуги по более чем 5,5 миллиона обращений. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
Наибольшим спросом пользовались услуги по оформлению социальных пособий и льгот, выдаче паспортов, регистрации рождения, проставлению штампа о гражданстве на свидетельствах о рождении, а также меры поддержки участников специальной военной операции и их семей.
За год в МФЦ зарегистрировали 3 тысячи новорожденных, включая 30 пар двойняшек. Самыми популярными именами для девочек стали Анна, София, Василиса и Мария, а для мальчиков — Роман, Михаил, Лев и Александр. Наиболее редкими оказались имена Прасковья и Валерий.
В прошлом году перечень услуг МФЦ расширился на 60 позиций, добавились государственные, муниципальные и дополнительные опции для физических и юридических лиц. Предпринимателям предоставили более 60 тысяч услуг и мер поддержки.
Сеть центров пополнилась тремя новыми офисами: ТОСП «Новогорелово», УРМ «Аннино» в Ломоносовском районе и ТОСП «Новое Сертолово» во Всеволожском районе.
Колл-центр и цифровые каналы коммуникации обработали свыше 7,5 тысяч обращений, из них 4 тысячи звонков и 3,5 тысячи онлайн-запросов. Основной рост пришелся на онлайн-запись и консультации по новым услугам. Среди цифровых новинок — обслуживание по биометрии на 15 площадках, возможность оформления подтверждения биометрии непосредственно в МФЦ, выдача SIM-карт основных операторов, а также чат-бот в мессенджере МАХ, выполняющий функции цифрового консультанта и канала уведомлений.
